Как настроить правила отмен уроков и не терять доход: гайд для репетиторов

Почему ручной учёт убивает продуктивность

Человеческая память ненадёжна. В ручном режиме (Excel, блокнот или разрозненные чаты) вы получаете сообщение об отмене, забываете отметить её в органайзере, а ученик думает, что урок перенесён автоматически. В итоге вы не понимаете, почему цифры дохода не сошлись.

Каждый такой случай отнимает 5–10 минут нервов и переписки. За месяц это целый час вашего личного времени, которое можно потратить на отдых или подготовку материалов.

Золотой стандарт правил отмен

Чтобы убрать хаос, нужна система. Простое правило: отмена более чем за 24 часа — урок переносится или возвращается полностью. Отмена менее чем за 12 часов (или в день занятия) — занятие считается проведённым, оплата не возвращаемая.

Форс-мажоры (болезнь с температурой) можно оставить как исключение, но это должно быть редкостью. Главная проблема коммуникации решается прозрачностью: правила должны работать автоматически, а не требовать постоянных напоминаний.

Автоматизация в Repetitor.tech

Платформа берёт рутину на себя. В тарифе «База» (990 ₽/мес) есть автонапоминания: система сама напомнит ученику за 24 часа до урока и мягко напомнит о подготовке за 3 часа.

Когда вы планируете отмену или перенос, статус занятия меняется в личном кабинете на «Перенесено» или «Пропущено». Никакой путаницы с датами. Модуль интеграции мессенджеров собирает все диалоги из Telegram и VK в одно окно.

Деньги и прозрачность вместо обид

Самый болезненный момент — возврат денег. В Repetitor.tech учёт оплат централизован: если урок отменён по правилам, вы отмечаете возврат в журнале, и это сразу отражается в аналитике.

Система фиксирует каждую транзакцию. Вы больше не гадаете: «А вернула ли я деньги Марине?». На тарифе «База» снимается лимит по ученикам — можно вести 40 человек так же легко, как и 5.

Часто задаваемые вопросы