Публичная оферта

Настоящий документ является официальной публичной офертой (далее — «Оферта») в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и адресован неограниченному кругу физических лиц (далее — «Пользователь») для заключения договора оказания услуг на условиях, изложенных ниже.

1. ОПЕРАТОР И ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

1.1. Оператором платформы является Индивидуальный предприниматель Лукашенко Игорь Игоревич(ОГРНИП 322237500225334, ИНН 615419608656, Краснодарский край, г. Краснодар; далее — «Оператор»), предоставляющий Пользователям доступ к программному сервису Repetitor.tech — CRM- и LMS-платформе для частных репетиторов, обеспечивающей управление учениками, занятиями, курсами, домашними заданиями, учётом оплат и мессенджер-коммуникациями.

1.2. Настоящая Оферта является договором присоединения в смысле статьи 428 ГК РФ. Акцепт настоящей Оферты означает полное и безоговорочное согласие Пользователя со всеми её условиями без каких-либо изъятий или ограничений (статья 438 ГК РФ).

1.3. Акцептом Оферты считается любое из следующих действий: регистрация на платформе; создание учётной записи; оплата подписки или любого тарифного плана; начало использования любой функциональности платформы. Совершение акцепта означает, что Пользователь ознакомился с условиями Оферты, понял их, принял без оговорок и обязуется их соблюдать.

1.4. Оператор вправе в любой момент в одностороннем порядке изменить или дополнить условия настоящей Оферты без предварительного уведомления Пользователей. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации по адресу repetitor.tech/documents/public-offer. Продолжение использования платформы после публикации новой редакции означает безоговорочное согласие Пользователя с новыми условиями.

1.5. Оператор вправе отозвать настоящую Оферту в любое время. Отзыв Оферты не влечёт прекращения уже заключённых договоров, исполнение которых продолжается на условиях действовавшей на момент заключения редакции.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Платформа — программный комплекс Repetitor.tech, включающий веб-сайт по адресу repetitor.tech, мобильные приложения (при наличии), API, программное обеспечение, базы данных, интерфейсы и связанные технические решения, предоставляемые Оператором.

2.2. Пользователь (Репетитор) — дееспособное физическое лицо, зарегистрированное на платформе и использующее её для организации своей репетиторской деятельности. Платформа не предназначена для лиц моложе 18 лет.

2.3. Услуги — совокупность технических и информационных услуг, предоставляемых Оператором: доступ к платформе; ведение базы учеников и занятий; управление курсами и домашними заданиями; учёт оплат; интеграция с мессенджерами; аналитика; техническая поддержка в рамках выбранного тарифного плана; иные функции, описанные на платформе.

2.4. Тарифный план — выбранный Пользователем платный режим доступа к платформе, определяющий перечень доступных функций, лимиты и стоимость услуг. Актуальный перечень тарифных планов публикуется на странице Цены.

2.5. Подписка — договорные отношения между Оператором и Пользователем на определённый период (месяц, квартал, год), в рамках которых Пользователю предоставляется доступ к услугам выбранного тарифного плана.

2.6. Ученик — физическое лицо, не являющееся Пользователем платформы, данные которого Пользователь вносит и обрабатывает через функциональность платформы в рамках своей репетиторской деятельности.

2.7. Контент Пользователя — любые материалы, данные и информация, которые Пользователь размещает, загружает или иным образом вносит на платформу, включая сведения об учениках, учебные материалы, курсы, домашние задания, сообщения.

2.8. Пробный период — ограниченный по времени бесплатный или льготный доступ к платформе, предоставляемый Оператором по своему усмотрению.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Предметом настоящего договора является предоставление Оператором Пользователю доступа к платформе для использования следующих функций (в зависимости от тарифного плана):

— ведение базы учеников: контакты, история занятий, задолженность, заметки;
— планирование и учёт занятий, уведомления и напоминания;
— выдача, приём и проверка домашних заданий;
— создание, управление и продажа курсов;
— учёт оплат и финансовая аналитика;
— интеграция с мессенджерами (Telegram и иными) в единый интерфейс;
— формирование аналитических отчётов;
— иные функции, описанные на платформе.

3.2. Оператор не является стороной договорных, образовательных или иных правоотношений между Пользователем и его учениками. Платформа является исключительно технологическим инструментом. Качество и законность образовательных услуг, оказываемых Пользователем ученикам, находятся вне зоны ответственности Оператора.

3.3. Платформа предоставляется в состоянии «как есть» (AS IS) и «как доступно» (AS AVAILABLE). Оператор не даёт никаких гарантий, прямых или подразумеваемых, в отношении: бесперебойной и безошибочной работы платформы; соответствия платформы каким-либо конкретным целям Пользователя; достижения Пользователем каких-либо результатов; отсутствия вирусов или вредоносного кода.

3.4. Оператор оставляет за собой право в любое время без предварительного уведомления изменять, дополнять, ограничивать или прекращать функциональность платформы, в том числе выводить из эксплуатации отдельные модули или сервис в целом, без каких-либо обязательств по возмещению убытков Пользователю, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

4. РЕГИСТРАЦИЯ. УЧЁТНАЯ ЗАПИСЬ

4.1. Доступ к услугам платформы предоставляется исключительно после прохождения процедуры регистрации. При регистрации Пользователь обязан указать достоверные, точные и актуальные сведения о себе. Предоставление заведомо ложных сведений влечёт немедленную блокировку учётной записи без возврата оплаченных средств.

4.2. Пользователь обязан хранить в тайне логин и пароль, не передавать их третьим лицам и немедленно уведомлять Оператора о любом несанкционированном использовании учётной записи по адресу hello@repetitor.tech.

4.3. Все действия, совершённые под учётными данными Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем. Оператор не несёт ответственности за ущерб, причинённый вследствие несанкционированного доступа к учётной записи Пользователя по причинам, находящимся вне разумного контроля Оператора.

4.4. Одна учётная запись может использоваться только одним физическим лицом. Передача доступа к учётной записи третьим лицам, в том числе в коммерческих целях, запрещена.

4.5. Оператор вправе без предупреждения и без объяснения причин отказать в регистрации любому лицу. Оператор вправе в любое время потребовать подтверждения данных, указанных при регистрации. В случае отказа от подтверждения или предоставления недостоверных данных Оператор вправе заблокировать или удалить учётную запись без возврата средств.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

5.1. Пользователь имеет право:

— использовать функциональность платформы в соответствии с выбранным тарифным планом и настоящей Офертой;
— получать техническую поддержку в рамках выбранного тарифного плана;
— в любой момент удалить свою учётную запись и данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.

5.2. Пользователь обязуется:

— соблюдать требования законодательства Российской Федерации, настоящей Оферты и иных правил платформы;
— использовать платформу исключительно в законных целях и способами, не нарушающими права третьих лиц;
— своевременно и в полном объёме вносить плату за услуги в соответствии с выбранным тарифным планом;
— предоставлять достоверную информацию при регистрации и при использовании сервиса;
— самостоятельно обеспечивать наличие законных оснований для обработки персональных данных своих учеников (согласие, договор и т.д.) в соответствии с 152-ФЗ;
— не размещать и не распространять через платформу незаконный, вредоносный, клеветный, оскорбительный контент, а также контент, нарушающий права на интеллектуальную собственность третьих лиц;
— не предпринимать попыток несанкционированного доступа к платформе, её серверам, базам данных или коду; не осуществлять реверс-инжиниринг, декомпиляцию или копирование исходного кода платформы;
— не использовать автоматизированные средства доступа (боты, скрапперы, парсеры) без письменного разрешения Оператора;
— не предпринимать действий, создающих чрезмерную нагрузку на инфраструктуру платформы или препятствующих нормальной работе других Пользователей;
— не перепродавать, сублицензировать и иным образом коммерчески эксплуатировать доступ к платформе без письменного согласия Оператора.

5.3. Пользователь несёт полную ответственность за содержание Контента Пользователя и за соответствие своей деятельности требованиям законодательства. Оператор не проверяет Контент Пользователя и не несёт за него ответственности.

5.4. В случае предъявления к Оператору каких-либо претензий, требований, исков или штрафов со стороны третьих лиц (включая учеников Пользователя или государственные органы) в связи с действиями Пользователя или его Контентом, Пользователь обязан возместить Оператору все понесённые убытки, расходы на юридическую защиту и судебные издержки в полном объёме (индemnification).

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА

6.1. Оператор обязуется:

— предоставить Пользователю доступ к платформе в соответствии с выбранным тарифным планом после получения оплаты;
— предпринимать коммерчески обоснованные усилия для обеспечения доступности платформы (без каких-либо обязательств по достижению конкретного процента доступности);
— обрабатывать персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности и требованиями 152-ФЗ.

6.2. Оператор имеет право без предварительного уведомления и без компенсации:

— изменять, дополнять, ограничивать или прекращать любую функциональность платформы;
— проводить плановые и внеплановые технические работы с временным ограничением доступа к услугам;
— приостанавливать или прекращать доступ Пользователя в случае нарушения условий Оферты, а также при наличии обоснованных подозрений в мошенничестве или иной противоправной деятельности;
— удалять любой Контент Пользователя, который Оператор сочтёт нарушающим настоящую Оферту, законодательство или права третьих лиц;
— блокировать или удалять учётную запись Пользователя без возврата оплаченных средств при нарушении настоящей Оферты;
— уступать права и обязанности по настоящему договору третьим лицам (в том числе при реорганизации или продаже бизнеса) без согласия Пользователя;
— привлекать субподрядчиков и третьих лиц для исполнения обязательств по договору;
— использовать обезличенные агрегированные данные об использовании платформы для статистических, аналитических и маркетинговых целей.

6.3. Оператор не несёт ответственности за:

— содержание Контента Пользователя и законность его деятельности;
— качество, законность и результаты образовательных услуг, оказываемых Пользователем ученикам;
— любые споры и разногласия между Пользователем и его учениками;
— потерю данных Пользователя вследствие технических сбоев, действий третьих лиц или форс-мажорных обстоятельств;
— недоступность платформы, связанную с техническими работами, сбоями на стороне провайдеров, интернет-сетей или в результате форс-мажора;
— работу сторонних сервисов, мессенджеров и платёжных систем;
— изменения политик и API сторонних мессенджеров (Telegram и др.), влекущие ограничение или прекращение интеграции.

7. ТАРИФНЫЕ ПЛАНЫ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

7.1. Услуги платформы предоставляются на платной основе в соответствии с тарифными планами. Актуальные тарифы, их описание и функциональные ограничения публикуются на странице Цены сайта repetitor.tech.

7.2. Оператор вправе в любое время в одностороннем порядке изменять стоимость тарифных планов, их содержание и условия. Изменение стоимости действующих подписок вступает в силу не ранее начала следующего расчётного периода.

7.3. Оплата услуг производится авансом за весь выбранный период (месяц, квартал, год). Доступ к услугам активируется с момента поступления денежных средств на счёт Оператора.

7.4. Автоматическое продление. Подписка продлевается автоматически в день окончания текущего периода путём списания средств с сохранённого платёжного инструмента. Пользователь несёт ответственность за актуальность платёжных данных. Для отключения автопродления Пользователь должен самостоятельно отменить подписку в настройках аккаунта не позднее чем за 24 часа до даты списания.

7.5. При невозможности списания средств (недостаток баланса, истечение срока карты и т.д.) Оператор вправе немедленно ограничить или прекратить доступ к платформе без предварительного уведомления. Доступ восстанавливается после успешной оплаты.

7.6. Пробный период. Оператор вправе по своему усмотрению предоставлять бесплатный или льготный пробный доступ. Условия пробного периода (продолжительность, функциональность) определяются Оператором самостоятельно и могут быть изменены или отменены в любое время. Использование нескольких пробных аккаунтов одним лицом запрещено; при обнаружении таких фактов Оператор вправе удалить такие аккаунты без уведомления.

7.7. Все транзакции осуществляются в российских рублях (RUB). Оператор не несёт ответственности за курсовые разницы, банковские комиссии и иные сборы, взимаемые банком или платёжной системой Пользователя.

7.8. Оператор вправе вводить специальные акционные предложения, скидки и промокоды на ограниченный срок. Акционные условия не применяются ретроспективно к существующим подпискам, если иное прямо не указано.

8. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

8.1. Общее правило: оплаченные средства возврату не подлежат за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Офертой или императивными нормами законодательства Российской Федерации.

8.2. Средства не возвращаются в случаях:

— досрочного прекращения использования платформы по инициативе Пользователя;
— неиспользования или редкого использования оплаченного доступа;
— неудовлетворённости функциональностью платформы;
— блокировки или удаления учётной записи за нарушение условий Оферты;
— изменения тарифных планов или функциональности платформы;
— временной недоступности платформы по техническим причинам или форс-мажору;
— ограничения интеграций со сторонними мессенджерами по не зависящим от Оператора причинам;
— истечения срока действия подписки вне зависимости от фактического использования услуг.

8.3. Исключение. Возврат возможен только при полной невозможности предоставления доступа к платформе по вине Оператора в течение более 14 последовательных календарных дней при условии, что Пользователь письменно уведомил Оператора об отсутствии доступа. В этом случае возврат производится пропорционально неиспользованному периоду подписки.

8.4. Для инициирования возврата по основанию п. 8.3 Пользователь направляет заявление на legal@repetitor.tech с указанием дата оплаты, реквизитов платёжного инструмента, описания проблемы и подтверждающих документов. Возврат производится в течение 30 рабочих дней на тот же платёжный инструмент.

8.5. В случаях, когда возврат требуется на основании законодательства о защите прав потребителей (Закон РФ № 2300-1 от 07.02.1992), Оператор рассматривает каждое обращение индивидуально в соответствии с применимыми нормами.

9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

9.1. Исключительные права на платформу, включая код (в том числе исходный), алгоритмы, дизайн, пользовательский интерфейс, базы данных, текстовые материалы, графику, товарные знаки, фирменное наименование и логотипы, принадлежат Оператору или его лицензиарам и охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.

9.2. Пользователю предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая, отзываемая лицензия на доступ к платформе и её использование исключительно в личных целях в соответствии с выбранным тарифным планом и настоящей Офертой. Никакие иные права не передаются.

9.3. Пользователю запрещено: копировать, воспроизводить, распространять, публично показывать или иным образом использовать платформу за пределами, предусмотренными настоящей Офертой; создавать на основе платформы производные произведения или конкурирующие продукты; удалять или изменять уведомления об авторских правах и товарных знаках; применять реверс-инжиниринг, декомпиляцию или дизассемблирование кода платформы.

9.4. Контент Пользователя (учебные материалы, данные учеников и т.д.) остаётся собственностью Пользователя или принадлежащих ему правообладателей. Размещая Контент на платформе, Пользователь предоставляет Оператору неисключительную, безвозмездную, всемирную лицензию на воспроизведение, хранение, отображение и обработку такого Контента исключительно в целях функционирования платформы и предоставления услуг Пользователю. Указанная лицензия прекращается при удалении Контента Пользователем или при удалении учётной записи, с учётом технических задержек резервного копирования.

9.5. Пользователь гарантирует Оператору, что обладает всеми необходимыми правами на Контент Пользователя и что размещение такого Контента на платформе не нарушает прав третьих лиц. В случае предъявления третьими лицами требований к Оператору в связи с Контентом Пользователя, Пользователь обязуется возместить Оператору все убытки и расходы на защиту в полном объёме.

10. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

10.1. В максимальной степени, допустимой применимым законодательством, Оператор не несёт ответственности за:

— любые прямые, косвенные, случайные, специальные, штрафные или последующие убытки, включая упущенную выгоду, потерю данных, потерю репутации, деловых возможностей, возникшие в результате использования или невозможности использования платформы;
— технические сбои, перебои в работе сети Интернет, хакерские атаки, вирусы;
— действия или бездействие третьих лиц, включая учеников Пользователя, платёжные системы, хостинг-провайдеров, операторов мессенджеров;
— форс-мажорные обстоятельства (см. раздел 14).

10.2. Совокупная ответственность Оператора перед Пользователем по любым основаниям, связанным с настоящим договором, ограничена наименьшей из следующих сумм:(а) фактически уплаченная Пользователем сумма за услуги в течение последних 3 (трёх) месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием для претензии; или (б) 10 000 (Десять тысяч) рублей.

10.3. Ограничения ответственности, предусмотренные настоящим разделом, применяются вне зависимости от того, на каком правовом основании предъявлена претензия (договор, деликт, гарантия и т.д.), и даже если Оператор был уведомлён о возможности возникновения подобных убытков.

11. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА

11.1. По инициативе Пользователя. Пользователь вправе в любое время отказаться от услуг, отменив подписку в настройках аккаунта или направив запрос в поддержку. При этом:

— доступ сохраняется до конца оплаченного периода;
— оплаченные средства за текущий период возврату не подлежат;
— автоматическое продление прекращается.

11.2. По инициативе Оператора. Оператор вправе немедленно, без предварительного уведомления и без возврата средств:

— заблокировать или удалить учётную запись при нарушении настоящей Оферты или законодательства РФ;
— заблокировать учётную запись при наличии обоснованных подозрений в мошенничестве, несанкционированном использовании или нанесении вреда платформе или другим Пользователям;
— прекратить доступ при неоплате в установленные сроки;
— удалить неактивные учётные записи (более 12 месяцев без входа) с предварительным уведомлением за 30 дней по email.

11.3. Последствия прекращения договора: доступ к платформе прекращается; Контент Пользователя может быть удалён без возможности восстановления (в течение 30 дней с момента прекращения); оплаченные средства за неиспользованный период возврату не подлежат, если иное не предусмотрено разделом 8; обязательства Пользователя перед учениками регулируются самим Пользователем.

11.4. Положения настоящей Оферты об ответственности, интеллектуальной собственности, ограничении ответственности, индemnification, разрешении споров сохраняют силу после прекращения договора.

12. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

12.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности платформы.

12.2. Акцептуя настоящую Оферту, Пользователь даёт своё информированное добровольное согласие на обработку персональных данных, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу уполномоченным третьим лицам (в случаях, предусмотренных законодательством и Политикой конфиденциальности), обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.

12.3. Пользователь выступает самостоятельным оператором персональных данных своих учеников в смысле ст. 3 152-ФЗ и несёт полную ответственность за законность обработки таких данных. Платформа выполняет функцию технического обработчика (processor) данных учеников исключительно по поручению Пользователя.

13. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

13.1. Настоящая Оферта регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.2. Обязательный претензионный порядок. До обращения в суд Пользователь обязан направить Оператору письменную претензию с подробным описанием сути спора, обоснованием требований и их размера. Претензия направляется на legal@repetitor.tech или заказным письмом по адресу Оператора. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

13.3. При невозможности урегулирования спора в претензионном порядке:

— споры с участием физических лиц — потребителей рассматриваются в судах общей юрисдикции г. Краснодара в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»;
— споры с Пользователями — индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами рассматриваются в Арбитражном суде Краснодарского края.

13.4. Оператор не несёт ответственности за споры между Пользователем и его учениками. Такие споры Пользователь разрешает самостоятельно.

14. ФОРС-МАЖОР

14.1. Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения договора и находящимися вне разумного контроля сторон.

14.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в том числе: стихийные бедствия (наводнения, землетрясения, пожары); военные действия; террористические акты; эпидемии и пандемии; решения и действия государственных органов (блокировки, санкции, запреты); забастовки; масштабные сбои в работе интернет-инфраструктуры, дата-центров или электроснабжения; DDoS-атаки; а также иные обстоятельства, которые нельзя было предвидеть или предотвратить разумными мерами.

14.3. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, обязана уведомить другую сторону в течение 5 рабочих дней и предпринять разумные меры для минимизации последствий. При продолжении форс-мажора более 60 дней каждая из сторон вправе расторгнуть договор без применения санкций.

15. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

15.1. Делимость. Если какое-либо положение настоящей Оферты признано судом незаконным, недействительным или неисполнимым, такое положение считается изменённым в минимально необходимой степени. Все остальные положения Оферты сохраняют полную силу.

15.2. Интеграция. Настоящая Оферта, Политика конфиденциальности и Условия использования совместно образуют полное соглашение между Пользователем и Оператором в отношении использования платформы и заменяют все предшествующие договорённости и заявления.

15.3. Уступка. Пользователь не вправе уступать свои права и обязанности по настоящему договору без предварительного письменного согласия Оператора. Оператор вправе уступать свои права и обязанности без согласия Пользователя, уведомив его в разумный срок.

15.4. Отказ от права. Невозможность или задержка Оператора в реализации какого-либо права не означает отказа от этого права. Единичная реализация права не исключает его последующих реализаций.

15.5. Уведомления. Официальные уведомления от Оператора Пользователю направляются на email, указанный при регистрации, или публикуются на платформе. Уведомления от Пользователя Оператору направляются на legal@repetitor.tech и считаются полученными в рабочий день, следующий за днём отправки.

15.6. Язык. Настоящая Оферта составлена на русском языке. В случае наличия переводов на иные языки приоритет имеет русскоязычная версия.

15.7. Настоящая Оферта действует бессрочно до её отзыва Оператором или замены новой редакцией.

16. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА

Внимание: регистрируясь на платформе или используя её услуги в любой форме, вы подтверждаете, что полностью прочитали, поняли и безоговорочно принимаете все условия настоящей Оферты. Если вы не согласны с какими-либо условиями — немедленно прекратите использование платформы.