Как вы не заметили, что уходит ваш ученик: CRM-статусы против тихого ухода

Почему ученики уходят «тихо»?

Частая причина ухода — бытовые изменения: переезд семьи, новые секции, изменение графика родителей. Ребёнок просто перестаёт ходить на занятия, и вы не понимаете, почему это произошло.

Когда ученик уходит без предупреждения, вы теряете не только деньги за месяц, но и время на поиск нового места в расписании. Главное — пропадает понимание: была ли проблема с методикой или просто неудобное время?

CRM-статусы как «радар» рисков

В Repetitor.tech статус ученика — это инструмент прогноза. Создайте кастомные состояния: «Замедление посещаемости», «Ждем оплату», «На паузе», «Высокий риск ухода». Это позволяет видеть проблемы до того, как они станут критичными.

Система или вы вручную переводите ученика в соответствующий статус при пропуске 2 занятий подряд или задержке оплаты. На дашборде вы сразу видите список «рисковых» учеников и можете действовать на опережение.

Алгоритм спасения ученика за 3 дня

Когда появляется статус «Высокий риск», у вас есть окно в 7–10 дней. Сначала проверьте историю оплат и посещений в карточке ученика, чтобы понять контекст.

Отправьте персонализированное сообщение через блок «Коммуникация» в CRM. Не спрашивайте сухо, предложите помощь: смещение времени, перенос на выходные или оплату частями. Всё общение сохраняется в одном месте — не нужно искать номера телефонов.

Аналитика и преимущества перед Excel

В разделе «Аналитика» Repetitor.tech показывает разбивку дохода: сколько принесли постоянные, сколько дали новые ученики и сколько потеряно из-за отмен. Это помогает точно определить: проблема в удержании или в воронке привлечения.

В отличие от Excel, CRM дает автоматические напоминания, мобильный доступ и единое окно для работы. Данные хранятся в России, что гарантирует безопасность и отсутствие блокировок аккаунтов.

Смотрите также: Как CRM-статусы спасают практику от тихого ухода, Как Repetitor.tech снимает стресс: автонапоминания и учет учеников.

Часто задаваемые вопросы