Telegram для репетитора: бот-напоминалка, канал и уведомления

Что в Telegram можно автоматизировать, а что нет

Перед тем как выбирать инструмент, выпишите рутины, которые повторяются каждую неделю. У репетитора их обычно пять: напоминание об уроке, напоминание об оплате, выдача и сбор домашки, запись нового ученика, объявления группе или всем сразу.

Для каждой есть своё решение. Напоминание об уроке и об оплате требует знать расписание и платежи, значит, источник данных должен быть там, где они лежат. Домашка требует, чтобы ученик получил задание и вы получили ответ, и с этим справится обычный чат. Запись нового ученика закрывается ссылкой на форму или самозапись. Объявления отправляются через канал или группу.

Что не автоматизируется и не должно: первый разговор с родителем, обсуждение цены, перенос урока в сложный день. Это человеческий разговор, и бот в нём лишний.

Бот для записи учеников: что реально работает

Запрос «бот для записи учеников» подразумевает разные вещи. Кому-то нужна кнопка «Записаться», кому-то опрос с уровнем и целью, кому-то выбор слота в календаре. Начните с минимума: ссылка, по которой ученик оставляет контакт, предмет и цель.

В Repetitor.tech такая ссылка есть: самозапись по адресу вида /invite/ и ваш идентификатор. Ученик заполняет свои данные, и заявка ждёт вашего подтверждения. Эту ссылку можно закрепить в профиле Telegram, в описании канала или отправить в ответ на первое сообщение. Отдельного бота, который предлагает ученику слоты и бронирует время, в продукте нет, запись идёт через ссылку и вашу проверку.

Если вам нужен именно бот с диалогом, его можно собрать самому (способ второй в следующем разделе). Но помните: он ведёт переписку, а расписание всё равно живёт отдельно.

Напоминания ученикам в Telegram: три способа

Способ первый, ручной: Telegram умеет отправлять запланированные сообщения, дату можно выбрать на год вперёд. Вечером в воскресенье вы заводите напоминания на неделю, дальше они уходят сами. Работает, пока учеников пять, и ломается при каждом переносе: отменять и создавать заново приходится вручную.

Способ второй, собственный бот из конструктора. Бот создаётся через официальный @BotFather командой /newbot, он выдаёт токен. Дальше подключается конструктор сценариев вроде BotHelp или SaleBot (условия и тарифы смотрите на их сайтах). Главное ограничение у любого бота одно: он не может написать первым. Ученик сам нажимает Start, например по ссылке вида t.me/ваш_бот?start=метка. Расписание придётся загружать в конструктор или вести там же, а изменения вносить в двух местах.

Способ третий, напоминания из системы учёта. В Repetitor.tech ученик привязывает бота уведомлений: по ссылке из кабинета или по шестизначному коду. После этого он получает в Telegram напоминания об уроках, сообщения о выданной домашке, платёжные уведомления и сообщения от вас. Типов уведомлений больше двух десятков, у каждого свой тумблер, так что лишнее выключается. Расписание берётся из календаря, поэтому перенос урока меняет и напоминание.

Telegram-уведомления доступны на бесплатном тарифе.

Напоминания об оплате: что приходит и кому

Это самое чувствительное место. Репетитор не хочет выглядеть вымогателем, ученик не хочет получать угрозы от бота.

В Repetitor.tech напоминание о просроченной оплате формируется автоматически по утрам. Репетитор получает оповещение, ученик видит его в портале. Если ученик привязал бота уведомлений и не отключил тип «Платежи», то и в Telegram. Если не привязал, сообщение туда не уйдёт: платформа не пишет в Telegram тем, кто не открыл бота. Родителю идёт письмо на email, в Telegram родителям платформа не пишет.

Есть и ручная кнопка «Напомнить всем» для должников: она отправляет сообщение во внутренний чат портала, повторно её можно нажать только через шесть часов. К автоматическому сообщению лучше добавить от себя одну строку вроде «Если уже оплатили, пришлите, пожалуйста, чек». Ученик может нажать «Я оплатил» и приложить фото чека, вы подтверждаете платёж сами.

Онлайн-оплату занятий платформа не принимает, эквайринг используется только для подписки самого репетитора.

Домашка и ежедневный порядок через бота

Утром в окне с 8:00 до 8:59 по вашему часовому поясу бот присылает план дня: какие уроки сегодня и кто должен деньги. Это экономит открытие кабинета с утра.

После урока бот спрашивает: «Урок прошёл?» и предлагает кнопки: оплачено, не оплачено, перенесли, отменён. По нажатию «Оплачено» или «Не оплачено» создаётся платёж на сумму, которую вы указали в карточке ученика как цену занятия. Если цена не указана, платёж не создаётся. Кнопка «Перенесли» лишь ставит отметку, сам урок вы переносите в календаре.

О домашке ученик получает сообщение при выдаче, а вы получаете оповещение, когда он сдал работу. Включите этот тип у себя и выключите уведомления о достижениях и геймификации, если не хотите их видеть.

Модуль «Telegram-интеграция»: зеркало ваших чатов

Уведомления идут от бота платформы. Но ученики и родители пишут вам лично, в ваш аккаунт Telegram. Здесь помогает модуль «Telegram-интеграция» за 490 ₽ в месяц.

Вы авторизуетесь кодом из Telegram, ваши личные чаты зеркалятся в кабинет. Вы читаете и отвечаете из кабинета, а ответ уходит от вашего имени. Приходят и уведомления о новых сообщениях. Польза в том, что переписка, расписание и оплаты лежат в одном окне.

Модуль не добавляет бота и не делает автоответы: он только зеркалит чаты. Автоответы ИИ на сообщения учеников делает отдельный модуль «Директ», он здесь не разбирается.

Рассылки: что умеет модуль за 290 ₽ и что остаётся каналу

Модуль «Рассылки» стоит 290 ₽ в месяц и отправляет одно сообщение выбранной группе учеников: по статусу, курсу, предмету или вручную. Доставка идёт во внутренний чат ученика в портале. В Telegram или ВКонтакте рассылка не уходит, и ученики без аккаунта в портале пропускаются.

Поэтому общие объявления вроде «в праздник занятий нет» удобно вести в Telegram-канале или группе. Канал решает ещё одну задачу, о которой не думают в начале: он служит витриной. Родитель, которому вы прислали ссылку, видит ваши разборы, отзывы и регулярность публикаций.

Структура канала для репетитора небольшая: разбор типичной ошибки, мини-тест или задача дня, объявления о наборе, отзывы с согласия учеников. Две-три публикации в неделю достаточно. Постоянные посты можно планировать на неделю вперёд встроенной функцией запланированных сообщений.

Этика рассылок: правила, чтобы не потерять учеников

Telegram построен так, что бот пишет только тем, кто сам нажал Start. Это защита от спама, и обходить её не стоит, ни ботами, ни добавлением в группы без спроса.

Правила, которых лучше придерживаться: пишите в рабочие часы, не позже 21:00 и не раньше 9:00, а для утреннего плана дня используйте окно, которое вам удобно. Одно напоминание об уроке за сутки и одно за два часа достаточно, больше раздражает. Напоминание об оплате отправляйте один раз до срока и один раз после, дальше говорите лично. В группу с родителями не добавляйте никого без согласия: у многих есть причины не раскрывать номер.

Давайте возможность отписаться: у каждого типа уведомлений в Repetitor.tech свой тумблер, и пользователь выключает лишнее, а не блокирует бота целиком. Для ваших собственных рассылок вручную договаривайтесь заранее: «напоминания присылаю вот в таком виде, если неудобно, скажите».

Шаблоны сообщений, если пишете сами

Когда напоминания идут вручную или через конструктор, текст решает всё. Короткие рабочие формулировки:

Об уроке: «Анна, завтра в 17:00 урок по математике. Если нужно перенести, напишите до 12:00». Время отсечки по переносу снимает половину вопросов вечером накануне.

Об оплате: «Анна, по занятиям за октябрь остался платёж 6 000 ₽. Если уже перевели, пришлите, пожалуйста, чек». Без восклицаний и слова «долг».

О домашке: «Задание на пятницу: №14-19 из сборника. Фото решения пришлите в этот чат, я проверю до воскресенья». Срок и формат ответа в одном сообщении.

Об отмене: «Сегодня урок отменяется, перенесём на субботу в 11:00. Подойдёт?». Предложите сразу один вариант, а не спрашивайте «когда вам удобно».

С чего начать за вечер

1. Выпишите три рутины, которые повторяются чаще всего. Не начинайте с бота, начните с этого списка.

2. Подключите в системе учёта уведомления в Telegram и отправьте ученикам ссылку на бота. Достаточно, чтобы ученик нажал Start один раз.

3. Закрепите в профиле Telegram ссылку на самозапись, чтобы новые ученики приходили через неё, а не через личные сообщения.

4. Решите, нужен ли вам канал. Если да, заведите его и запланируйте первую неделю постов за один вечер.

5. Через две недели посмотрите, сколько сообщений-напоминаний вы больше не пишете руками. Если мало, значит, ученики не привязали бота, и стоит напомнить им об этом на уроке.

Мессенджер Max в Repetitor.tech не подключается, там есть только поле для контакта. Про него отдельный разбор в соседней статье.

Смотрите также: Автоматические напоминания: как перестать звонить ученикам, Мессенджер Max для репетитора, Цены и тарифы Repetitor.tech.

Часто задаваемые вопросы